• Votre question concerne l'accès aux applications DB2P:

    - L’accès sécurisé  au réseau de la sécurité sociale  (User Management)

    - L’enregistrement de votre entreprise dans le User Management

    - La désignation d’un responsable accès entité (RAE) ou d’un Gestionnaire local

    - La création d’un utilisateur technique

    - La création d’utilisateurs pour l’application DB2P en ligne

    - Les canaux de communication et la connexion physique

    - Votre connexion à l’application DB2P en ligne

    - Un problème avec votre e-ID

    N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02/511 51 51 ou en ligne via ce formulaire de contact. 

  • Votre question concerne le suivi de vos fichiers de déclaration via batch comme par exemple:

    - Le transfert de fichiers de déclaration au format XML (structure, dénomination, folder,…)

    - Un accusé de réception ACRF négatif

    - Le fait de ne pas avoir reçu d’accusé de réception

    - Le statut de traitement de votre fichier de déclaration

    N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02/511 51 51 ou en ligne via ce formulaire de contact. 

  • Votre question concerne le contenu de la déclaration:

    - Vos obligations de déclaration et les délais de déclaration

    - Les instructions de déclaration

    - Le schéma XSD

    - Le contenu du fichier de déclaration

    - Le contenu du fichier de réponse

    - Une anomalie

    - L’application DB2P en ligne (ex. Un message d’erreur, un problème lors de l’introduction des données, des informations qui ne sont pas claires, …)

    - Le chargement de documents PDF

    - L’identification d’un affilié

    N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.